Kurzer Prozess – der Reparatur-Service

AKTUELLER HINWEIS

Bei der persönlichen Abgabe von Geräten für unseren Reparatur-Service in Ratingen und Berlin gelten die aktuellen Hygienemaßnahmen, welche am Eingang der Reparaturannahme ausgeschildert sind. Die Verwendung eines Mund-Nasenschutzes ist obligatorisch. Bitte beachten Sie die geänderten Öffnungszeiten der Reparaturannahme in Ratingen: Mo-Do: 8:00 Uhr - 15:30 Uhr, Fr: 8:00 Uhr - 13:30 Uhr.

Unser Service Team unterstützt Sie gerne bei Fragen zur Reparaturabwicklung. Sie erreichen unser Team weiterhin zu unseren Geschäftszeiten telefonisch oder per E-Mail.

Sollte der Reparaturfall eintreten, sind wir für Sie da!

Mit einem schnellen, unkomplizierten Reparaturservice und zügiger Lieferung sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Maschine schnellstmöglich wieder einsetzen können. Und weil wir wissen, wie langlebig unsere Produkte sind, hält unser Ersatzteilservice auch Jahre nach dem Produktionsende eines Modells die passenden Ersatzteile auf Lager. Damit Sie sich noch lange auf ihr Werkzeug verlassen können.
Wir bieten Ihnen für Elektrowerkzeuge (mit Akku oder kabelgebunden) und Zubehör folgende Servicemöglichkeiten:

Service über den Fachhandel

Sie können sich direkt an Ihren Makita Fachhändler wenden. Er leitet Ihre Maschine für Sie an den Makita Reparatur-Service weiter. Im Fall einer Garantie- oder Sofortreparatur ist Ihr Elektrowerkzeug in der Regel 48 Stunden nach der Erfassung beim Makita Service repariert und gereinigt auf dem Weg zurück.
Sie sind Makita Fachhändler? Wenden Sie sich bei Fragen zur Reparaturabwicklung bitte an Ihre bekannten Ansprechpartner im Außendienst oder direkt an service@makita.de.

Reparatur über einen Makita Service-Partner

Unsere Service-Partner stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung und dürfen in unserem Namen auch Garantiereparaturen durchführen. Sie profitieren von einer schnellen Abwicklung und kompetentem Service vor Ort. Alle mit dem Service-Partner-Logo gekennzeichneten Händler sind von uns autorisierte Partnerwerkstätten.
Bitte nehmen Sie neben dem defekten Gerät auch eine Rechnungskopie oder eine Kopie des Garantiezertifikats mit. Legen Sie bitte unbedingt unser Reparaturformular ausgefüllt mit in das Paket. In der Regel ist Ihr Werkzeug 48 Stunden nach Erfassung bei unserem Service repariert, überprüft und gereinigt auf dem Weg zurück zu Ihnen.

Einen Service-Partner in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Service über Makita

Sie können die Reparatur auch direkt über den Makita Reparatur-Service abwickeln, dazu können Sie das Gerät direkt persönlich vorbei bringen oder den Weg über eine Einsendung wählen. Wenn sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie unter service@makita.de ein DPD-Label zur Einsendung an uns anfordern. Legen Sie der Sendung bitte neben der Maschine unbedingt das ausgefüllte Makita Reparaturformular sowie eine Rechnungskopie und das Garantiezertifikat bei.
Sollte es sich nicht um eine Garantiereparatur handeln, können Sie uns das Gerät auch direkt mit einem Paketdienst Ihrer Wahl auf eigene Kosten zusenden. Legen Sie bitte unbedingt unser Reparaturformular ausgefüllt mit in das Paket. Unsere Adresse lautet:

Makita Werkzeug GmbH
Makita-Platz 1
40885 Ratingen

Spätestens 48 Stunden nach Erfassung bei unserem Service ist Ihr Werkzeug repariert, überprüft und gereinigt auf dem Weg zurück zu Ihnen.

Reparatur im Makita Service-Center Berlin

Auch in unserem Makita-Service Center in Berlin können Sie defekte Maschinen direkt zur Reparatur vorbeibringen oder entsprechend einsenden. In der Regel können reparierte Maschinen innerhalb von 48 Stunden wieder abgeholt oder zurückgesendet werden. Wenn sich das Gerät noch innerhalb der Garantiezeit befindet, können Sie unter service@makita.de ein DPD-Label zur Einsendung anfordern. Nennen Sie dabei bitte „MSC Berlin“ als Stichwort.
Legen Sie der Sendung bitte neben der Maschine unbedingt das ausgefüllte Makita Reparaturformular sowie eine Rechnungskopie und das Garantiezertifikat bei. Im Makita Service-Center Berlin werden keine benzinbetriebenen Maschinen, Drehmomentabschaltschrauber, Laser & Laservermessungsgeräte und Großgeräte, wie Kapp- & Gehrungssägen und große Gartengeräte repariert.
Weitere Informationen zum Makita-Service-Center Berlin finden Sie hier.

Bitte sehen Sie dringend davon ab, beschädigte Akkus (z.B. gebrochenes Gehäuse, Löcher, Brandspuren, auslaufende Zellen, etc.) einzusenden. Zudem dürfen Akkus mit über 100 Wh (BL1860B, BL4040) nicht auf dem üblichen Transportweg versendet werden. Bitte nehmen Sie hierzu vorab Kontakt mit unserem Service auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.  

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